典型例题一：阅读资料，完成下列要求。
(1)推测家政服务业消费者家庭特点。
(2)若通过问卷调查研究新冠疫情对家政服务业的影响，请分别从家政企业和消费者角度各设计两个调查问题。
(3)为应对新冠疫情对家政服务业的冲击，请为家政企业建言献策。
参考答案:
(1)家庭收入水平较高，有足够的家政服务消费能力；家庭负担成员较多；工作繁重，缺少照顾家庭的精力。
(2)针对家政企业问卷调查的核心内容包括三个部分：一是家政企业的规模及性质；二是疫情期间的经营情况；三是经营者对疫情后的展望。针对消费者问卷调查的核心内容分为四个部分：一是家庭结构及收入情况；二是疫情发生前家政服务消费情况；三是疫情期间家政服务消费的变化；四是疫情后消费者对家政服务消费的计划。
(3)充分利用人工智能技术，发展“无接触家政”模式；进一步提高家政服务人员的素质，提高卫生健康水平；进一步拓展家政服务门类，增加抗冲击能力。